차이[CHA:E]

￦119,000

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제목	교환문의
작성자	길**** (ip:)
DATE 2019-11-15 23:51:35 추천 언니, 저 상주고 싶다고 리뷰 남긴 구매자인데요, 교환처리하고 상품 오늘 확인했는데,,, 보이는곳(발올리는 곳)이 긁힘? 자국이 심하게 보이게 왔어요 정말 너무해요😭😭😭 기대 엄청했는데,,,다시 빠른 교환좀해주세요 이번엔 검수좀 잘부탁드려요🙏🏻🙏🏻🙏🏻 인스타에서 광고하실땐 패인 자국 긁힘 썩음? 하나도 없던데, 정면은 더더욱 정상이였고요, 첫번째온건 보이는곳엔 자국 하나도 없었단말이예요,(뒷쪽은 정말 심했지만,,,)
첨부파일	D1B0808B-17DB-4C70-8A3A-C37E42319CE4.jpeg , 09A1C89A-73C3-48A2-9B6C-9FDB6E5C15E5.jpeg
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차이매니저 2019-11-18 14:34:38

고객님 안녕하세요, 차이입니다 :)

고객님 저희 제품에 많은 기대하시고 구매해주셨을텐데 일단 너무 죄송합니다.

다만, 저희가 천연 자작나무를 사용하여 제품을 만드는 수작업의 공정상 나무 본연의 결이나 질감이 제품마다 다 다를 수 있습니다.
하여 고객님께서 문의주신 제품의 옹이 패치,갈라짐이나 색상 오차는 불량제품이 아니라 자작나무 본연의 결이며 안심하고 사용하셔도 됩니다^^
너무나 많은 기대 해주셨을텐데 번거롭게 글남기게해드려 정말 죄송합니다.

언제든지 글 남겨주시면 적극적으로 대응하며 발전하는 차이가 되겠습니다^^
감사합니다.
차이드림.